Yo me dedico a la atracción de clientes “offline”, es decir, a desarrollar e incluso implementar estrategias tradicionales de atracción de clientes diseñadas para pequeños empresarios, con un toque fresco y único.
Por necesidad, hace un poco más de un año, empecé a involucrarme en la atracción de clientes “online”, que incluye desde un sitio web hasta campañas sencillas pero efectivas en social media.
Poco a poco fui leyendo y conociendo mucho más sobre el tema, y hoy puedo decir que es ilógico tener una estrategia de atracción de clientes offline sin la parte online, o viceversa. Y las tendencias apuntan a que la publicidad y estrategias online tendrán cada vez más peso, importancia e impacto.
Así que la primera pregunta es: ¿Ya tienes un sitio web para tu negocio? ¿Te sirve actualmente para atraer prospectos y clientes?
Tiempo atrás hice una serie sobre cómo tener un blog que te ayude a atraer clientes, y en uno de esos posts hablé sobre tener una página “Acerca de” atractiva. Desde entonces, he recibido varios emails de prospectos, clientes y lectores pidiéndome que revise más a fondo sus sitios y les dé mis comentarios.
Hoy, me quiero enfocar en los elementos que debe tener tu página “Acerca de” para que sea atractiva y te genere prospectos y ventas.
Tu tarea esta semana para atraer clientes
Prácticamente todos los días recibo peticiones de visitar algún sitio y dar mi opinión sobre cosas como artículos, layout, página principal y otras páginas. Una vez que reviso lo que me pidieron, reviso el resto de los puntos que para mí son básicos en un sitio de internet atractivo, y uno de esos es una página “Acerca de” poderosa.
Tienes que tener en cuenta que tu sitio de internet (o el de tu negocio) es tu personalidad en el mundo online y la página “Acerca de” cobra especial importancia pues en ésta debes dar información acerca de ti, una introducción a tu sitio, a tu empresa y a aquello que te diferencia de la competencia.
Si un sitio tiene una página “Acerca de” débil (¡o no la tienen como he visto muchos!) lo más probable es que estés proyectando una imagen poco profesional y hará que la gente no vuelva. O dime tú, cuando entras a un sitio que no tiene información acerca de la empresa o de la persona o una forma de contacto, ¿no te genera desconfianza?
Asegúrate de que tu página “Acerca de” cumpla con:
1. Tener una foto tuya profesional. Si tu negocio eres tú (como es el caso de muchos coaches, consultores y algunas empresas de servicios), es vital que incluyas una fotografía reciente y tomada por un profesional. Hacerlo humaniza a la empresa y demuestra que en realidad sí hay alguien detrás de ese sitio y los servicios/productos que ofrece. Cuando un cliente o prospecto ve tu cara, le generas confianza, te recuerdan mejor y te conviertes, para ellos, en una persona (ya no eres un sitio tratando de venderles) y es más probable que quieran hacer negocios contigo.
2. Demostrar tu experiencia y autoridad. No es necesario que incluyas todos y cada uno de los diplomas y certificados con los que cuentas, pero sí es importante que incluyas algunas frases de tus antecedentes y experiencia. Puedes hablar sobre cuánto tiempo tiene tu empresa, cómo es que llegaste a hacer lo que haces y por qué estás calificado para hacerlo. También, esta es tu oportunidad de presumir lo que haces y has hecho por tus clientes, y recuerda que TODO es acerca del cliente, o sea que aunque estés hablando de ti, es importante que le des un enfoque a los beneficios que se llevan tus clientes al comprar tu producto o servicio.
3. Aclarar sobre qué es el sitio y qué pueden encontrar en él. Una vez que has hablado de ti, es momento de aclarar a los visitantes el propósito de tu sitio. Habla sobre lo que pueden encontrar en él, incluye información básica (¿y tal vez algunos links a artículos interesantes y útiles?) Velo de esta manera, tu página “Acerca de” debe de causarles la curiosidad suficiente para visitar el resto de tu sitio.
4. Incluir tu información de contacto. Sobra decir que en tu sitio tienes que ofrecer distintas formas para que las personas se pongan en contacto contigo. En tu página “Acerca de” puedes incluir brevemente los teléfonos a los que pueden llamarte, tu correo electrónico, o bien, una liga a tu página de contacto en dónde encontrarán toda esa información.
5. Mostrar tu personalidad. Recuerda que esta es tu oportunidad para que los visitantes de tu sitio te conozcan y te vean como una persona y no una computadora, así que procura demostrar e imprimir tu personalidad en el texto, acomodo e imágenes que incluyas en esta página.
En AtraccionDeClientes.com la página “Acerca de” es la quinta más visitada de más de doscientas que tiene el sitio. Eso te demuestra la importancia que tiene para que la gente te conozca, pues te da la oportunidad de presentarte como eres y de mostrar lo que sucede tras bambalinas en tu presencia online.
Tu página “Acerca de” es de los 3 elementos más importantes de tu sitio y es, sin duda, el primer contacto que tus prospectos tendrán contigo, así que dale la importancia que se merece y aprovéchala.
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