Cambio de Enfoque en las Empresas Bilbao País Vasco

Aquí les hablaremos de un cambio de enfoque en las empresas. Hay algo que se escucha mucho en las empresas y que no por eso deja de ser curioso. Todas las empresas de hoy en día dicen estar orientadas al cliente...

A & A Financiera Del Norte 2005 S.L.  
946674090
Diputacion 2
Bilbao, País Vasco

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A & A Financiera Diputacion, 2 - 1º Dcha.  
946674090
Diputacion 2
Bilbao, País Vasco

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Asesoria Adi S.A.L.  
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Garat Txomin 4
Bilbao, País Vasco

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American Appraisal España S.A.  
944275120
Aguirre Maximo 18
Bilbao, País Vasco

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Acp Si2005 S.L.  
944235109
Ledesma 17
Bilbao, País Vasco

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Asesoria Herrero S.A.  
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Gordoniz 53
Bilbao, País Vasco

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Andes Hernando Iñaki
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Eguia General 7
Bilbao, País Vasco

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Cristina Navarro Fernandez  
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Ajuriaguerra Juan 19
Bilbao, País Vasco

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Afibisa Labayru, 37  
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Labayru 37
Bilbao, País Vasco

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Selecforma S.L.  
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Lopez De Haro D. Diego 15
Bilbao, País Vasco

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Cambio de Enfoque en las Empresas

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¿Cuántas de ellas toman decisiones en función de lo que beneficia al cliente? ¿Muchas? Creo que no, pensadlo otra vez…

¿Piensan en lo que beneficia al cliente?… ó… ¿En cómo venderle más a los clientes?

Es un juego de palabras que tenemos los de marketing. Satisfacer necesidades. Esto sí que hay que hacerlo, pero ¿hasta qué punto están satisfechas? Muchas empresas basan sus estrategias de marketing en vender más y más, más caro, más veces…Siempre más. ¿Dónde queda el cliente? ¿Es sólo el que paga?

Puede parecer una cuestión muy simple, o incluso una tontería, pero es la forma de pensar la que llevará a formalizar una verdadera relación con el cliente. Imaginad que ante una misma reunión tenéis dos formas de pensar:

1. ¿Cómo vender más a nuestros clientes?
2. ¿Cómo satisfacer mejor sus necesidades?

En el enfoque está la diferencia. Si cumples bien la 2ª seguro que la primera se cumple con creces. Las verdaderas relaciones con los clientes deben basarse en relaciones de igualdad y de sinceridad. ¿Dónde queda la sinceridad en querer venderles más?

Al final es cuestión de saber qué empresa se pone realmente en el lugar del cliente y cuál no. Una empresa que es capaz de decir que algo no conviene a un cliente cuando podría perfectamente vendérselo es una empresa que se pone realmente en su lugar. Esta empresa no invierte en ventas a corto plazo, invierte en relaciones a largo plazo. Es una empresa que genera confianza. No quiere sacar el dinero a sus clientes, quiere realmente satisfacerles hasta el punto que ellos necesiten, ni más ni menos.

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