Los negocios deben entender los verdaderos riesgos de adoptar la tecnología y contar con planes para contener cualquier problema y asumir los costos.
Cualquier ventaja competitiva, con el tiempo se desvanece, cuando la competencia también adopta y alcanza el mismo nivel de productividad. Este tiempo depende de cuánto le lleve al competidor adoptar correctamente la nueva herramienta.
De acuerdo con el estudio de Gartner “como justificar el gasto en CRM y mejorar el retorno de inversión” describe que sólo un 5% de las empresas reportaron un retorno de inversión en sus iniciativas de CRM.
Por lo que es necesario, abandonar la carrera por seguir con la última “moda” tecnológica y comprender que no es posible invertir grandes cantidades de dinero en tecnologías de información para posteriormente descuidar los resultados, dejando sin demostrar cuál es el verdadero ahorro y valor se debe cuestionar que es lo que verdaderamente aporta al negocio. En muchos casos, se puede terminar con una pila de aparatos y cajas con manuales que sólo complican el trabajo y cuesta una fortuna mantenerlos.
En una conversación con Cassio Dreyfuss, explicó que las empresas deben enfocarse a alcanzar su misión, no se deben perder valiosos recursos y tiempo en concentrarse en la última “moda” en tecnología de información. Se le cuestionó con respecto a las oportunidades de trabajo y cómo actualizarse para el desarrollo de habilidades.
“El ejercicio de outsourcing, nos muestra que el área de TI (Tecnologías de la Información) como opción de carrera, está cambiando muy fuertemente. En el pasado, cuando yo estaba empezando en el área, hace 30 años nosotros los profesionales en TI éramos justamente las personas que hacían y establecían la conexión entre los negocios y la tecnología. Entonces conocíamos un poco de la tecnología y también un poco de los negocios. Lo que está ocurriendo ahora es que los procesos de negocio cambian muy fuertemente y la tecnología cambia, también muy fuertemente. Pero los dos cambian en direcciones independientes, así que yo acostumbro decir que el elegir una tecnología para resolver un problema de negocio es como tirar en un blanco móvil pero a partir de una plataforma también móvil, es cada vez más...
Más artículos relacionados en LosRecursosHumanos.com.