Las prácticas varían de organización en organización, pero a menudo incluyen los siguientes pasos:
- Crear reservorios de información sobre las mejores prácticas
- Establecer redes para transferir la información entre los empleados que interactúan con clientes y proveedores
- Diseñar procedimientos formales para asegurar que el aprendizaje durante el transcurso de un proyecto puedan comunicarse a quienes realizan tareas similares
Sin estos pasos, lo que parece ser gestión del conocimiento es algo informal y fortuito. Cuando un equipo que trabaja en una tarea determinada y encuentra dificultades, sus miembros preguntan si alguien más ha hecho un trabajo similar, y si esa persona esta en condiciones de aportar consejos o sugerencias. Pero raramente existe una forma sencilla de descubrir quien ha trabajado en ello. Ese proceso insume mucho tiempo y los resultados se transforman en una cuestión de suerte; siendo altamente probable que el conocimiento acumulado en la empresa nunca llegue a descubrirse o transmitirse
Objetivos del Programa de Asesoramiento y Entrenamiento
El objetivo del Knowledge Management (KM) es desarrollar un sistema de información que permita a la empresa:
1. Poseer un sistema de organización del conocimiento estructurado
2. Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización
3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
1.Sistema de organización del conocimiento estructurado
2.El objetivo último del KM es instalar en las empresas sistemas de información estructurado que permita a las mismas enfrentarse a los problemas naturales como:
Rotación de personal
Cambios organizacionales
Cambios en los métodos de trabajo
Cambios en el mercado
Nuevas tecnologías
Competencia
Cambios en la línea de productos
Cambios en general
2. Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización
El KM se desarrolla en las instituciones para evitar la pérdida de conocimiento de las mismas. Se concentra en el KNOW HOW y permite acumular el conocimiento de los procesos de trabajo en sus diferentes formas asegurando su permanencia
Potenciando el negocio a partir del conocimiento; desde los niveles estratégicos, que manejan los conceptos del negocio, hasta los niveles operativos, donde se trabaja sobre métodos.
3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
El descubrimiento de la es...
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