Recuerda eso que siempre se dice: “Un problema bien planteado es un problema resuelto”.
Primero, recopila toda la información posible sobre tu empresa, tus recursos, el mercado... y analiza tus posibles salidas poniendo especial cuidado en no confundir los hechos con los juicios de valor. Para distinguirlos, utiliza exclusivamente las variables que puedas respaldar con hechos y datos reales y elimina las que procedan de expresiones como “creo que...” o “pienso...”.
Si tienes claras tus decisiones, “te será mucho más fácil mantenerlas, aunque no sean políticamente correctas. Debes llevarlas a la práctica, pero siempre teniendo en cuenta cómo van a afectar emocionalmente a los empleados. Hay que ser firmes, pero gestionar bien el efecto en el equipo. Y en este sentido es fundamental no tomar decisiones que vayan en contra de nuestros propios valores”, explica Belén Dávila, HR support manager de Randstad.
Tu capacidad para conseguir que los empleados se impliquen en tu estrategia anticrisis también será clave para llegar a buen puerto.
Ronald C. Stern, presidente de la consultora Stern International, recomienda “humanizar la empresa porque si tu equipo tiene miedo, no será capaz de actuar, y en estos momentos lo más importante es que actúe. Es como en el fútbol. El que llega y tiene la oportunidad de meter un gol no va a preguntar por miedo al entrenador si debe disparar o no, porque entonces ya ha perdido la oportunidad”.
El planteamiento en una empresa es idéntico. “Es necesario crear un ambiente humano, ser auténtico como persona y si hablamos de liderazgo, dar ejemplo. El empresario debe exigirse a sí mismo mucho más de lo que los demás esperan de él. Ser líder es estar delante, no encima”, indica Stern.
No perder el foco
Para Belén Dávila, el liderazgo en tiempos difíciles debe estar centrado en dos puntos: enfoque y ejecución. “Hay que procurar mirar la crisis con distancia: visualizar los factores que la causaron, detallarla al máximo e intentar visualizar su final. De este modo, podemos analizar mejor la situación y llegar a percibir la mejor forma de lidiar el problema y llegar a una solución final”, explica.
Para no desviarnos de nuestro objetivo, Dávila recomienda “tomar un poco de distancia y ver esta situación como si fuese una película. Visualizar por qué pasan las cosas y pensar qué haría yo siendo el actor principal para poder salir de esa crisis. Si tomas distancia y lo visualizas, vas a ser capaz de verlo como un participante y quitarle la emoción (en este caso presión) a las situaciones”.
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